[email protected] +994 99 303 07 01

Keyfiyyət Sistemləri

Keyfiyyət göstəriciləri

Keyfiyyət göstəriciləri Bunlar bir şirkətin proseslərinin işləməsini ölçmək üçün istifadə etdiyi alətlər və sistemlərdir. Tarixən kəmiyyət baxımından olsalar da, rəqabət qabiliyyəti və ya istehlakçı məmnuniyyəti kimi digər keyfiyyət amillərini nəzərə alan yeni modellər yavaş-yavaş ortaya çıxır. Bir proses üçün ən uyğun göstəriciləri seçərkən ilk bilmək lazımdır ki, bunlar son məhsulun keyfiyyətində ən təsirli olan, nəticələr üçün ən vacib olan və ya ən zəifləmiş və tətbiq olunan proseslərdə tətbiq olunmalıdır. keyfiyyət standartının altındadır.Miqdarı ilə əlaqədar olaraq, müəyyən edilmiş minimum və ya maksimum say yoxdur, buna görə proses haqqında qlobal bir fikir əldə etmək üçün lazım olanları həyata keçirmək tövsiyə olunur.

 

Keyfiyyət Sistemi 

Göstəriciləri anlamaq üçün əvvəlcə onların necə istifadə edildiyini görməlisiniz. Hər bir təşkilatda şirkətin keyfiyyətini təmin edən və idarəetmə idarəsindən məsul olan bir keyfiyyət idarəetmə sistemi olmalıdır.Bu sistemi keyfiyyəti ölçmək üçün həyata keçirənlər, tam bir nəzarəti həyata keçirmək üçün fərqli keyfiyyət göstəricilərini dizayn etməlidirlər. Beləliklə məhsul və ya xidmət müştərilərin gözləntilərinə çata bilər.


Əsas və Geniş yayılmış göstəricilər

Bazar əhatə dairəsi

Məhsulun effektivliyi

Satış səviyyəsi

Müştəri məmnuniyyəti

Rəqabətlilik

 

Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatına (ISO) görə, düzgün keyfiyyət idarəetmə sistemi, ISO 9001 Standartına daxil edilmiş müəyyən xüsusiyyətlərə malik olmalıdır. Bu xüsusiyyətlərdən bəziləri bunlardır:

         Əsas və müvafiq bir fəaliyyət göstərirlər. Ölçülən olmalıdırlar.

         Ümumiyyətlə kəmiyyətdirlər, baxmayaraq ki, yavaş-yavaş daha çox keyfiyyət göstəriciləri var.

         Zamanla müqayisə etməyi bacarmalıdırlar.

         Etibarlı olmalıdırlar.

         Onların istifadəsi asan olmalıdır.

         Bunları müqayisə edə bilmək üçün digər göstəricilərlə uyğun olmalıdırlar.

         Konkret olmalı və səhv şərhlərə yol verməməlidirlər.